服務條款

歡迎使用天辰寰球有限公司（以下簡稱「本公司」、「我們」或「Foonplay Global」）提供的服務。

當您使用我們的網站、服務或產品時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本服務條款。

如果您不同意本條款的任何部分，請勿使用我們的服務。

本條款構成您與本公司之間具有法律約束力的協議。

本公司提供以下專業服務：

• 搜尋引擎優化（SEO）諮詢與實施

• 網站設計、開發與維護服務

• 數位行銷策略規劃與執行

• 內容行銷與社群媒體管理

• 網站分析與效能優化

• 品牌策略諮詢與執行

• 其他經雙方協議的數位行銷相關服務

具體服務內容、範圍及費用將在個別服務合約中詳細說明。

使用我們的服務時，您同意：

• 提供真實、準確且完整的資訊

• 及時更新您的帳戶資訊

• 不得將帳戶轉讓給第三方

• 不得從事任何非法或有害的活動

• 遵守所有適用的法律法規

• 尊重他人的智慧財產權

• 不得干擾或破壞我們的服務

• 配合我們合理的服務要求與流程

您不得將我們的服務用於以下目的：

• 任何非法、有害或欺詐性活動

• 傳播惡意軟體、病毒或有害代碼

• 侵犯他人的智慧財產權或隱私權

• 發送垃圾郵件或進行未經授權的行銷

• 嘗試未經授權存取我們的系統

• 干擾其他用戶的服務使用

• 違反任何適用的法律法規

• 從事可能損害我們聲譽的活動

我們的服務及相關內容受智慧財產權法保護：

• 網站內容、設計、商標均為本公司所有

• 客戶提供的內容，客戶保留所有權

• 客戶授予我們使用其內容以提供服務的權利

• 我們開發的策略與方法論為本公司智慧財產

• 未經書面同意，不得複製或使用我們的內容

• 服務完成後，客戶擁有專為其創建的內容

• 雙方應尊重並保護對方的智慧財產權

關於服務費用與付款：

• 服務費用將在個別合約中明確規定

• 一般採用階段性付款或月付制

• 付款期限為發票日期後30天內

• 逾期付款將產生滯納金（月利率1%）

• 長期未付款可能導致服務暫停

• 退款政策依個別合約條款執行

• 所有費用均不含稅，稅金另計

• 匯率變動風險由客戶承擔（國際客戶）

我們承諾提供以下服務水準：

• 網站正常運行時間：99.5%（不含維護時間）

• 客服回應時間：工作日24小時內

• 緊急問題處理：4小時內回應

• 定期服務報告：每月提供進度報告

• 服務品質監控：持續監測與改善

• 預定維護：提前48小時通知

• 數據備份：每日自動備份

• 安全監控：24/7安全監測

關於服務責任的重要聲明：

• 我們的責任限於已收取的服務費用

• 不對間接損失、利潤損失負責

• 不保證特定的SEO排名或流量結果

• 搜尋引擎演算法變更非我們可控因素

• 第三方平台政策變更的影響

• 不可抗力事件造成的服務中斷

• 客戶自身原因造成的損失

• 服務成果受多種外部因素影響

我們承諾保護客戶的機密資訊：

• 嚴格保護客戶的商業機密

• 員工簽署保密協議

• 實施適當的技術與管理措施

• 不向第三方洩露客戶資訊

• 僅在提供服務必要範圍內使用

• 服務結束後繼續保密義務

• 遵循相關的資料保護法規

• 定期進行安全培訓與檢查

服務可能在以下情況下終止：

• 雙方協議終止服務關係

• 客戶嚴重違反服務條款

• 長期拖欠服務費用

• 客戶要求終止服務

• 不可抗力導致無法繼續服務

• 法律要求終止服務

終止服務時：

• 提供合理的過渡期

• 協助資料移轉（如適用）

• 結清所有費用

• 歸還或銷毀機密資料

關於服務條款的修改：

• 我們保留修改本條款的權利

• 重大修改將提前30天通知

• 修改後的條款將在網站上公布

• 繼續使用服務視為接受新條款

• 如不同意修改，可終止服務關係

• 個別合約條款優先於一般條款

• 修改通知將通過電子郵件發送

• 建議定期查閱最新版本條款

本服務條款受以下法律管轄：

• 適用中華民國法律

• 台北地方法院為第一審管轄法院

• 國際客戶適用台灣法律

• 爭議優先透過協商解決

• 必要時可申請調解或仲裁

• 仲裁地點為台北市

• 仲裁語言為中文或英文

• 仲裁結果對雙方具約束力